STRATEGI DIGITAL MARKETING PADA UMKM DI TAHUNA: PEMANFAATAN MEDIA SOSIAL, DAMPAK PEMASARAN, DAN KENDALA IMPLEMENTASI

Marcelino Alexandro Hape, Irsyat Sasiritang, Fricilia Patuwo, Mentari Christi Sirih

Sari


Transformasi digital telah mengubah cara usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) membangun komunikasi pemasaran, menjangkau konsumen, serta mengelola transaksi. Penelitian ini bertujuan menganalisis penerapan strategi digital marketing pada UMKM di Tahuna, mengidentifikasi manfaat yang dirasakan, serta memetakan kendala implementasinya. Penelitian menggunakan desain deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang didukung tabulasi kuantitatif sederhana. Data dikumpulkan pada Mei–Juni 2026 melalui observasi, kuesioner berskala Likert, dan pertanyaan terbuka terhadap sepuluh UMKM yang telah memanfaatkan media digital. Analisis dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan, serta perhitungan frekuensi dan nilai rata-rata jawaban. Hasil menunjukkan bahwa Instagram digunakan oleh seluruh responden, diikuti WhatsApp oleh 90%, Facebook 80%, dan TikTok 30%, sedangkan tidak ada responden yang menggunakan marketplace. Nilai rata-rata penggunaan media digital sebesar 3,88 dan pelaksanaan strategi digital marketing sebesar 3,98, yang menunjukkan tingkat penerapan relatif tinggi. Responden juga menilai digital marketing membantu meningkatkan penjualan dan memperluas pasar, masing-masing dengan rata-rata 4,20. Namun, indikator perolehan pelanggan melalui kanal daring masih berada pada nilai netral sebesar 3,00. Kendala paling menonjol adalah ketidakstabilan jaringan internet dengan rata-rata 4,20, disusul keterbatasan pembuatan konten dan waktu pengelolaan media sosial. Temuan ini menegaskan bahwa UMKM di Tahuna telah memasuki tahap adopsi digital, tetapi belum sepenuhnya beralih menuju pengelolaan pemasaran berbasis data dan konversi. Penguatan kompetensi konten, kalender pemasaran, WhatsApp Business, pemanfaatan analitik, dan pendampingan berkelanjutan diperlukan agar aktivitas digital menghasilkan kinerja bisnis yang lebih terukur.

Kata Kunci


digital marketing; media sosial; UMKM; Tahuna; literasi digital

Teks Lengkap:

PDF

Referensi


Badan Pusat Statistik. (2025). Statistik telekomunikasi Indonesia 2024. Badan Pusat Statistik.

Bruce, E., Shurong, Z., Ying, D., Yaqi, M., Amoah, J., & Egala, S. B. (2023). The effect of digital marketing adoption on SMEs sustainable growth: Empirical evidence from Ghana. Sustainability, 15(6), 4760. https://doi.org/10.3390/su15064760

Chatterjee, S., Chaudhuri, R., Sakka, G., Grandhi, B., Galati, A., Siachou, E., & Vrontis, D. (2021). Adoption of social media marketing for sustainable business growth of SMEs in emerging economies: The moderating role of leadership support. Sustainability, 13(21), 12134. https://doi.org/10.3390/su132112134

Davis, F. D. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340. https://doi.org/10.2307/249008

Fantini, E., Sofyan, M., & Suryana, A. (2021). Optimalisasi Sosial Media Sebagai Sarana Promosi Usaha Kecil Menengah Meningkatkan Penjualan di Masa Pandemi Covid-19. JURNAL EKONOMI, MANAJEMEN, BISNIS, DAN SOSIAL (EMBISS), 1(2), 126–131. Retrieved from https://embiss.com/index.php/embiss/article/view/18

Fitriani, N., Setiawan, D., Aryani, Y. A., & Arifin, T. (2023). Does social media affect performance in e-commerce business? The role of customer management. Journal of Open Innovation: Technology, Market, and Complexity, 9(4), 100171. https://doi.org/10.1016/j.joitmc.2023.100171

Kahveci, E. (2025). Digital transformation in SMEs: Enablers, interconnections, and a framework for sustainable competitive advantage. Administrative Sciences, 15(3), 107. https://doi.org/10.3390/admsci15030107

Kotler, P., Kartajaya, H., & Setiawan, I. (2017). Marketing 4.0: Moving from traditional to digital. John Wiley & Sons.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative data analysis: A methods sourcebook (3rd ed.). SAGE Publications.

Patma, T. S., Wardana, L. W., Wibowo, A., Narmaditya, B. S., & Akbarina, F. (2021). The impact of social media marketing for Indonesian SMEs sustainability: Lesson from COVID-19 pandemic. Cogent Business & Management, 8(1), 1953679. https://doi.org/10.1080/23311975.2021.1953679

Pellegrino, A., & Abe, M. (2023). Leveraging social media for SMEs: Findings from a bibliometric review. Sustainability, 15(8), 7007. https://doi.org/10.3390/su15087007

Pemerintah Republik Indonesia. (2021). Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2021 tentang Kemudahan, Pelindungan, dan Pemberdayaan Koperasi dan Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah.

Satriyo, B., Indriana, Y., & Ridlo, M. (2021). Pengaruh social media marketing, e-service quality, dan review content terhadap minat beli pada UMKM produk organik. Jurnal Ilmu Manajemen, 9(4), 1563–1571. https://doi.org/10.26740/jim.v9n4.p1563-1571

Sharabati, A.-A. A., Ali, A. A. A., Allahham, M. I., Hussein, A. A., Alheet, A. F., & Mohammad, A. S. (2024). The impact of digital marketing on the performance of SMEs: An analytical study in light of modern digital transformations. Sustainability, 16(19), 8667. https://doi.org/10.3390/su16198667

Sudarmiatin, S., Fitriana, F., & Hidayati, N. (2023). The implementation of digital marketing in SMEs: Opportunities and challenges during the COVID-19 pandemic. Indonesian Journal of Business and Entrepreneurship, 9(1), 72–80. https://doi.org/10.17358/ijbe.9.1.72

Taiminen, H. M., & Karjaluoto, H. (2015). The usage of digital marketing channels in SMEs. Journal of Small Business and Enterprise Development, 22(4), 633–651. https://doi.org/10.1108/JSBED-05-2013-0073

Ullah, I., Khan, M., Rakhmonov, D. A., Bakhritdinovich, K. M., Jacquemod, J., & Bae, J. (2023). Factors affecting digital marketing adoption in Pakistani small and medium enterprises. Logistics, 7(3), 41. https://doi.org/10.3390/logistics7030041

Wu, C.-W., Botella-Carrubi, D., & Blanco-González-Tejero, C. (2024). The empirical study of digital marketing strategy and performance in small and medium-sized enterprises (SMEs). Technological Forecasting and Social Change, 200, 123142. https://doi.org/10.1016/j.techfore.2023.123142


Refbacks

  • Saat ini tidak ada refbacks.